独立环节互联网医疗商业模式难以形成闭环

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来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-05-27 09:22:54】【打印】【关闭】

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进一步看，我们认为独立环节的互联网医疗模式难以形成服务和商业闭环。一个没有形成服务闭环的商业模式无法产生较强的用户粘性，同时在盈利模式的延伸性方面也会产生较大局限性。

中为认为一个典型的重度垂直的互联网医疗商业模式应该包含健康资讯和健康教育课程、疾病查询、在线问诊、医药电商、预约挂号、院内服务、院后康复随诊、患者交流社区、可穿戴设备持续监测等诸多环节（如果不是自建，至少应该成为对接这些服务的入口平台）。

一个可能的互联网医疗服务重度垂直模式

而目前主流的互联网医疗公司多为切入独立环节的互联网医疗商业模式，这些模式在实际运营中，往往会遇到较大挑战。

以在线问诊平台为例，从表面上看，在线问诊由于跨越了时间和空间的限制，使得稀缺的医疗资源能够更广泛更合理地配置，是一个很好的商业模式。

但是，从运营角度看，单一的在线问诊平台面临着极大的挑战：首先，从自身服务能力角度看：由于缺乏可穿戴的设备环节，对于用户长期的体征数据没有进行监测，缺少必要的参考依据，往往难以通过一次远程问诊形成较为准确的判断。另外，当患者在线问诊之后，对于没有解决的问题，往往多数还有去线下医院门诊的需求，而这一环节如果没有包含在整个服务之内，用户仍需要通过其他平台去获取预约挂号服务，一方面体验感不佳，另一方面也造成了潜在的流失。此外，患者在问诊后通常需要购买药品，而在此时，无法对接医药电商，购药环节的缺失也使得用户从平台上流失。这些问题都是在线问诊平台自身服务的缺陷。如果从竞争角度看，单纯在线问诊平台将面临更严峻挑战：一个全服务链条的重度垂直模式的企业，将极有可能把细分慢病病种（通常都是利润较厚的病种）从在线问诊平台切分出去，因为能够为这些慢病患者提供一整套的医疗和健康管理服务。而全科在线问诊平台将只能够留存低单价、低粘性、低频率的薄利病种，这对于未来商业化的潜力具有较为致命的打击。

同样的道理也存在于独立挂号功能平台、独立随诊平台、单独的可穿戴设备数据采集、独立的病友社区、独立的医药电商等。这些服务对于一个患者来说，应该是一体化延伸的，而不应该独立于各个平台，整个互联网医疗通过重度垂直的模式应该可以做到“医疗服务找患者”，而不是“患者找医疗服务”。

目前真正具备“重度”服务模式的互联网医疗平台仍然有限，但是未来趋势