“三大服务”满足医疗服务链中三大主体需求
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三大服务分别是“面向患者服务”、“面向医生服务”和“面向药企服务”。通过围绕医疗服务链条中患者、医生、药企三个主体的核心需求提供服务，能够实现寻医问药流畅的商业模式。
寻医问药网三大服务构建
首先，从为患者服务角度，“寻医问药”最终形成的服务的核心价值，是为患者提供一系列完整的医疗闭环服务，或者说实现医疗“一站式”个性化服务，从而获取巨大用户量及较高的用户粘性。
（1）在患者疾病自诊环节，“寻医问药”通过“疾病百科”、“症状百科”等，提供了疾病常识、诊断方法、治疗方案、经典网上问答、推荐相关的医院、医生、药品等自诊信息和工具。在未来，寻医问药将实现“专家视频教学”的自诊和健康资讯服务，将进一步大幅提升患者用户自诊的体验。
寻医问药网自查环节功能
（2）在患者线上问诊环节，“寻医问药”提供了“有问必答”（图文问诊）、“电话医生”（电话咨询）两项服务，能够满足患者获取疾病参考信息的及时性、便利性、权威性、个性化的需求。
寻医问药网在线问诊环节功能
（3）在患者药品购买环节，目前“寻医问药”提供了线下药店查询和线上闻康商城导购平台，间接参与医药电商服务，能够让患者实现一体化的医疗服务体验，未来获得在线交易资格后，将进一步开展的网上医药电商平台。
寻医问药网在线购药环节功能
（4）在患者预约加号环节，“寻医问药”提供了连接线下医生资源的可能性，使得之前靠“找关系”才能够实现的医生加号和医生推荐功能，呈现为便捷的查询和预约加号，真正实现了线下医疗资源的优化配置。寻医问药网站上提供的服务有“找专家”和“三甲医院”，可以按地区、疾病、科室查找相关医院和专家，此栏目提供的信息包括：（1）医院信息：名称、等级、地址、交通、电话；（2）医生信息：职称、科室、专长、门诊时间；（3）网上预约加号：选择时间并填写相关信息申请加好，审核通过即可领取加号凭证。
（5）在患者院后随诊环节，目前“寻医问药”间接可以通过“家庭医生”功能实现。但今后完全可以在部分慢病等有院后随诊和持续康复管理需求的病种方面提供“院后随诊”的服务。
（6）在患者社区交流环节，“寻医问药”做了病友圈（论坛），在论坛里可以根据自身的需要找圈子（有糖尿病圈、高血压圈等）找医生、找患友，满足了患者后续的信息需求和“同病相怜”的情感诉求。
其次，从为医生服务角度，寻医问药将围绕医生工作的核心诉求提供产品服务。
医生的核心诉求主要体现在：（1）增加个人收入（2）增加个人的品牌知名度（3）发表更多论文并评上更高职称以及（4）减少工作量，提高工作效率。同时在整个诊疗环节，医生还存在需要病患准确病情信息、需要辅助决策信息、降低风险、持续跟踪病患（院外）病情并建立个人病历库等需求。
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