国内多方通信服务行业进入的主要壁垒

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来源：中为咨询网www.zwzyzx.com 【日期：2015-01-11 16:48:59】【打印】【关闭】

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1、服务能力壁垒

专业运营商的服务能力主要体现在全球支持能力与服务稳定性等方面。全球支持能力主要看运营商的全球通信网络的协调与运营维护能力；而服务稳定性更是企业及多方通信会议区别于个人通信服务的重要表现，它要求运营商在长期应对大量客户端复杂多变条件与要求时保持稳定可靠的品质。

全球支持能力与服务稳定性所需要的资源、技术、团队和经验的形成均非朝夕之功，需要运营商在长期大量高标准会议服务过程中积淀与磨合，而行业的新进者往往很难获得足够的会议服务机会。因此，服务能力壁垒是本行业专业运营商数量较少的重要原因。

2、替代成本壁垒

专业运营商为客户提供嵌入式贴身服务，所提供的多方通信服务已成为客户信息沟通体系的重要部分。客户选择更换运营商时需谨慎考虑新运营商对自身业务与架构的理解，以及服务实施过程中相应的培训与管理成本。由于多方通信服务费用在客户的管理费用中占比很低，客户对于服务价格的敏感度不高，替代成本壁垒使新服务商较难通过价格战的方式争夺客户。

3、品牌信任壁垒

对于大型企业，特别是对经常召开产品发布会、经销商大会、路演及业绩说明会等大型通信会议的高科技、医药、金融行业的大型企业，会议服务质量对其业务开展、运营效率乃至品牌形象等方面都有重要影响。因此，这些企业更倾向于选择具有较高品牌信任度的运营商。

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