国内进入煤矿地理信息系统行业的主要障碍

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来源：中为咨询网www.zwzyzx.com 【日期：2015-04-17 19:20:01】【打印】【关闭】

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经过多年的发展，我国煤炭行业信息化已经奠定了一定的产业基础，行业内企业的技术、研发、人才、品牌、客户基础、综合服务能力等因素使得新进入的壁垒比前期已经显著提高。

（1）技术壁垒

我国煤矿开采以地下开采为主，开采技术条件普遍复杂，而且煤矿安全及生产技术信息主要属于空间信息的范畴，这些信息具有动态性、灰色性、模糊性、多维结构性等特征，这就需要利用空间信息处理的核心技术——GIS技术。虽然起源于上世纪60年代的GIS技术及其商业化软件产品已经在数字城市等领域得到广泛应用，但其主要适用于处理地表空间对象，在煤矿地下开采领域无法得到很好的应用，这就需要开发煤矿专用的地理信息系统平台。煤矿地理信息系统的研发需要对各种复杂的技术进行长期的积累，不仅包括通用GIS平台的相关技术，如计算机图形学、地图制图学、地理学、测绘学等，而且还需要对煤炭行业专业知识有深刻、全面的理解，如地测、通风、机电、采矿设计、瓦斯、水文、矿压等，是信息技术、地球科学与煤炭行业专业知识的高度综合。

煤炭行业专业软件需要在大量项目实施过程中对共性的需求反复进行归纳、提炼、总结，构建并不断完善专业模型，才能形成专业性强、复用性高的产品线。对于进入本领域的企业来说，不仅需要掌握地球科学和煤炭行业专业知识，积累丰富的煤炭行业专业软件开发、实施经验，而且还需要长期跟踪技术的发展趋势，不断根据客户需求研发新技术、新产品，并建立起持续有效的研发创新体系和稳定的专家队伍。不具备上述条件的企业很难开发出实用性较强的煤矿专业软件产品，也不可能具备对用户不断提升的需求作出快速反应的能力。

（2）人才壁垒

人才是软件企业的核心资源，是软件企业核心竞争力的主要体现。软件企业不仅需要既掌握客户所处行业知识，又掌握软件研发核心技术的复合型研发团队，还需要配备具有丰富管理经验、掌握先进管理思想的专业化管理团队，以及具有较强业务拓展能力的营销团队。而软件企业研发、管理和营销团队的形成是一个逐步发展、长期积累的过程。对于煤炭行业安全与生产技术信息化来说，煤炭开采特殊的安全与生产技术特点、产业组织体系、作业流程决定了煤炭行业信息化需要多层次、多部门、多专业的一体化解决方案，这就要求煤炭行业专业软件的开发人员不仅需要具备多个行业的技术理论，还需要具备丰富且专业的实践经验，而这些经验只有通过长期的反复实践才能够获得。对于新的进入者来说，缺乏具有丰富经验的专业人才使其难以在短时间内形成有效的竞争力。

（3）品牌及客户壁垒

信息系统是保障煤矿安全生产的重要手段。由于煤炭行业安全生产的特殊性，客户对于所选用产品的稳定性、可靠性、安全性的要求非常高，一旦产品出现错误或发生故障，将可能产生严重的后果并造成不可估量的损失，只有技术实力强、行业经验丰富、产品质量可靠、业内口碑好的供应商，才能得到客户的认可。

经过长期、良好的应用和服务，先进入者在本领域已经建立起稳固的用户基础，积累了丰富的成功案例，从而树立起良好的市场品牌形象，拥有稳定、忠诚的客户群体，将形成一定的壁垒。而新进入者往往缺乏成功案例和品牌知名度，难以在短期内培养出稳定的客户群体。

（4）综合服务能力壁垒

由于煤矿煤层赋存状况、地理地形、地质构造、开采条件、重大危险源等千差万别，加之各个煤炭生产企业的业务流程、管理模式、层级设置、信息化建设水平等存在不同程度的差异，目前各大煤炭生产企业越来越倾向于个性化、定制化的整体解决方案。因此，行业内企业不仅要有符合行业特点的平台及应用系统，还要能够定制开发满足客户特定需求的产品。

此外，完善的售前支持和售后服务也是客户考量的重要因素。由于客户地域分布广泛，在用户长期使用产品的过程中经常会遇到问题，如不能及时、有效地解决客户遇到的问题，将大大降低客户的满意度。这就要求行业内企业在提供产品的同时，以客户为中心，建立较为完善的、贴近客户的销售和服务网络，及时、有效地向客户提供持续的售前支持和售后服务。上述综合服务能力是在长期的技术应用和服务中逐步形成的，新进入者很难在短期内形成具有竞争力的综合服务能力。

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