公共缴费服务与公共服务信息化的关系

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来源：中为咨询网www.zwzyzx.com 【日期：2015-05-08 11:12:27】【打印】【关闭】

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（1）公共服务的界定

公共服务包括基础公共服务和社会公共服务。具体如下：

（2）公共服务信息化与电子政务的关系

公共服务信息化是国家信息化和社会信息化的重要组成部分，对于提高公共服务效率、促进社会公平、保障和改善民生、建设社会主义和谐社会都具有重要意义。公共服务信息化是以社会公众为服务对象，整合和利用先进的信息技术和服务资源，透过社会公共服务信息系统和网络平台，为社会公众提供高效、便利、均衡、优质的公共服务，提高全社会的服务水平和服务效能。

公共服务信息化是电子政务的延伸：①从内容来看，电子政务主要是为了提高政府的宏观调控和市场监管水平、提高行政管理效率，而公共服务信息化则主要是为社会公众提供相关服务资源；②从服务对象来看，电子政务主要服务于政府本身和行政相对人，而公共服务信息化项目则主要服务于社会公众；③从网络建设来看，电子政务通常要依托专门的信息网络及服务设施，而公共服务信息化主要依托互联网以及现有的基层组织管理网络。公共服务信息化的覆盖面更广，服务对象数量更多。通过公共服务信息化可以不断提升基层政务工作人员电子政务应用能力，开展“一站式”服务，为社会公众提供方便优质、多方式、全方位的服务，提高基层服务水平，促进基本公共服务体系建设发展。

（3）公共缴费服务平台与公共服务信息化的关系

公共缴费服务平台为社会公众提供一站式公共缴费、网上业务办理及其他增值服务，在教育、医疗、交通等社会公共服务以及水电气、电讯等基础公共服务领域均存在广泛的应用空间，是公共服务信息化的重要形式之一。随着我国互联网迅速发展，网民规模快速扩大，网上业务平台、网上支付等应用越来越广泛。市场潜力较大的公共缴费服务平台在普及推广后能够产生极大的社会效益和经济效益。

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