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在未来软件与信息服务外包市场中，技术、知识、资金密集型项目的比例将越来越高，服务外包所需的技术知识水平不断提高，同时发包商与供应商之问的关系也将发展转变为新型战略协作伙伴关系。这一关系的转变，要求供应商具备更强的技术实力。将来服务外包涉及的将不只是数据输入、文件管理等低端服务流程，而且还会向KPO等价值链高端发展。风险管理、金融分析、软件研发等技术含量高、附加值大的外包业务将逐渐成为服务外包市场的热点。未来的软件与信息服务外包将逐渐向规模扩大化和水平专业化两个方向发展，对供应商的要求也将越来越高。

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