影响零售连锁行业发展的不利因素
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- 全国主要地区零售连锁产业发展状况暨投资环境调查研究报告(2014-12-05)
(1)管理人才短缺
零售行业管理人员需要具备商品知识、管理技术、营销技术等全面的专业知识和丰富的工作经验。零售经营管理人才成长周期较长,限制了高端零售行业管理人才的供给。近年内我国零售行业发展迅速,对高端人才需求旺盛,管理人才短缺已成为行业发展的制约因素。
(2)商业物业价格上涨
物业成本(租金或折旧摊销)是商业企业的主要成本之一。由于优质商业物业的稀缺,零售企业在与业主的谈判中往往处于不利地位。近年来,商业物业售价和租金水平高涨,成为侵蚀商场利润的不利因素。商业物业成本上升的压力将成为长期影响零售行业发展的制约因素。据连锁经营协会数据,2014年连锁百强企业房租支出增长10.0%,继续处于快速上涨的状态。
(3)人工成本迅速上涨
人工费用上升是连锁零售企业面临的主要挑战之一。诸多企业通过调整工资和福利待遇,增强员工培训,以此降低基层员工流失率和提高人效。据连锁经营协会数据,2014年连锁百强企业人工成本增长9.2%。人工成本持续上涨给零售业带来挑战。
(4)电子商务快速发展,对传统零售业形成冲击
电子商务的兴起对传统零售业,特别是对标准化产品如书籍、电子产品的销售产生不可忽视的影响。在电子商务发展的政策方面,商务部《关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》指出,中国将鼓励大型零售企业开办网上商城,推进无店铺销售,促进网络购物、电话购物、手机购物等无店铺销售业态规范发展。
艾瑞咨询数据显示,2014年中国网络购物市场交易规模达2.8万亿,同比增长8.7%。根据国家统计局数据,2014年全年社会消费品零售总额为26.24万亿,网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重达到10.63%,比2013年提高2.85个百分点。

移动商务平台为顾客提供了更大的便利性,无论是信息获取、社交分享还是交易达成,都可以在不同的场景下完成,要求零售企业能够提供随时随地、适合的购物体验,整合各个渠道的信息和服务,并作出快速灵活的反应。
2014年,中国移动购物市场交易规模9,297.1亿元,年增长率239.3%。2014年双十一当天天猫移动端消费243.3亿元,占比42.6%。

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