电商B2C业务展望:借助大数据、海外仓等实现运营创新
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从产品广告素材制作、网络媒体流量监控到在线广告投放和流量导入,依靠数据挖掘、用户行为分析和兴趣定位,大数据技术正在有效地提升自营出口电商所在整个产业链条的效率。打造领先大数据运营能力正成为环球易购、兰亭集势等自营出口电商龙头的核心竞争力。除了更好的实现精准营销,降低无效营销投入,在大数据技术帮助之下,自营出口电商还可以紧盯乃至预判消费潮流来制定经营采购计划,提高商品的周转效率。
物流模式创新是自营出口电商正在积极探索的方向,建立海外仓、进行海外备货是其中之一。在出口电商经营中,直接与跨境物流机构(如DHL、FedEx、UPS、邮政小包等)合作,由其在国内接单、取货后直接发往国外是主流方式。随着电商平台规模的扩大,对于配送速度、配送成本以及经营品类等方面提出新的需求。
在当地市场建立海外仓进行海外备货,有助于扩大经营品类(如更大更重的商品),提升买家的客户体验(发货更快,退换货更方便),也有助于物流成本的可控。目前,环球易购在美国、德国、英国、法国、澳洲以及日本已建立了自有的海外仓储体系(仓储占地超1万平方米),物流公司将货物运至国外后进行仓储服务、库存管理等并按照环球易购每天的发货单提取货物进行配送(物流公司一般还提供给客户30-90天不等的免租期)。2014年3月,兰亭集势在波兰罗兹建立了面积约3万平方英尺的第一个海外仓(面向欧洲市场),2015年2月在美国内华达建立了第二个海外仓(面向北美市场)。对于畅销的大件商品,兰亭集势将在买断后通过海运发往海外仓,这一模式将更方便本地配送和退换货,同时预计使货运成本节省约30%左右。
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