新零售生态，全方位服务
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在消费内容高端化、个性化以及注重体验的消费趋势下，消费结构已从商品购买为主，过渡为服务型消费迅速增长。在这样的趋势下，零售企业逐步“丰富体验业态，由传统销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费、文化消费中心等多元综合业态转变”。
新生态系统应具有多元化功能、一站式体验、全方位服务，发挥实体渠道网点的优势，围绕核心商品和服务，嵌入电商、物流、金融、电信、市政、设计、定制、营销、供应链管理、代运营等高相关度的功能，从而将碎片化、个性化的消费者锁定，增加体验度和便利性，提升用户粘性。
以海宁皮城（002344）为例，公司从以皮革交易市场的开发与经营为核心，逐步转型至提供设计、营销、金融、跨境电商、康复医疗等多功能的商业生态系统。打造海宁时尚小镇，3年内计划完成总投资58.9亿元，到2017年区内交易额达到145亿元，接待游客人数达到700万人次，融购物、影视、文化、创意设计等为一体，将小镇建设成为世界皮革时尚的策源地和贸易服务中心，以及全国重要时尚产业基地。海宁皮城生态系统具有设计、营销、金融、跨境电商、康复医疗等多功能
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