国内协同管理软件行业发展历程

来源：中为咨询网www.zwzyzx.com 【日期：2015-01-13 11:33:31】【打印】【关闭】

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协同管理软件在国内已有十多年的发展历史，主要分为四个阶段：

（1）以个人文档电子化为主的萌芽阶段

上世纪90 年代，随着电子计算机、信息技术和互联网的发展，个人办公软件和电子邮件系统开始逐渐进入组织的日常办公，标志着国内协同管理软件出现了萌芽状态。该阶段用户的应用主要以个人的日常办公和文档处理为主，以个人计算机及office 等文档电子化处理为核心，尚未出现应用于整个组织内部的管理软件。

（2）以行政办公电子化为主的起步阶段

到了90 年代后期，随着局域网的大力发展，用户的需求由简单的文字处理开始转向文件共享、信息发布等。为了满足客户提升管理水平的需求，办公软件加入了收发文管理和档案管理功能，以及BBS、公告板、名片夹、日程安排、报告管理、图书管理、组织大事记等辅助功能。该阶段形成了协同管理软件产品的雏形——OA 软件，标志着协同管理软件行业进入起步阶段。

与上一阶段的个人文档处理相比，该阶段的用户应用以公文管理、内部信息发布以及行政办公为核心，通过纸面化办公事务处理向电子化的转变，解决了从文件起草、审阅、会签、签发、下发到归档、借阅等各个环节中存在的流转复杂、时间长等问题，提升了办公效率。另一方面，办公软件的发展和逐渐普及，也为协同管理软件的出现和快速发展奠定了基础。

（3）以流程管理为主的成长阶段

2006 年起传统OA 软件在组织内被普遍接受，同时组织应用更为重视的是让组织内部的各种制度流程能够落地，协同管理软件开始出现并逐渐成熟。从这个阶段开始，组织希望协同管理软件能够帮助他们把内部发生的业务实现从起始到完成的过程能够按照组织原先设定的过程来自动执行，让多个部门、多个岗位、经多个环节协调及顺序工作共同高效协同完成一个事项。

在这一阶段，协同管理软件形成了以信息在复杂条件设置下的自动流转为核心的应用模式。组织的各种规章制度和运作程序可以在系统的支持和约束下，有序地落实到实际运作中。此外，在文档管理的基础上，通过对知识积累、分享等应用，实现了统一平台条件下的知识管理，为创建学习型组织提供了技术条件。

（4）以帮助组织实现经营目标为主的协同运营管控应用阶段

2011 年起，协同管理的理念逐渐被企事业组织所认同并实践，基于用户协同运作应用需求的爆发，尤其是为了实现一个目标，多人、多组织通过协作完成工作的需求增加，融合权限体系、工作流引擎、门户技术、知识管理、即时通讯等多项新技术的新一代协同管理软件出现，从而实现从办公自动化向协同管理的发展，标志着协同管理软件行业进入目标计划管理为核心的协同运营管控应用阶段。

在这一阶段中，系统应用更加强调与组织管理的目标、计划、任务的具体结合，并在统一集成的应用平台基础上，通过个性化的门户应用，以更加自动化、智能化、个性化的方式，将经过处理后的信息推送到用户的桌面，从而通过系统驱动的方式，实现组织运作过程中规范运作和效率提升。

该阶段内，协同管理软件应用的普及度、广度（跨部门、跨事务、内外部）、复杂度、功能的多样化都大大提升，使得协同管理软件供应商的品牌效应逐渐凸显，市场开始集中。

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