新零售生态，全渠道体验

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来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-12-16 10:05:20】【打印】【关闭】

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在新的零售生态系统中，全渠道的消费方式是重要的特征。目前我国线上线下购物渠道的占比趋于稳定，结构达到一定的平衡。网购交易规模的增长已经低于30%。一方面，线上、线下的商品品类趋于相似，价格也趋于一致；另一方面，线上购物的体验和配套服务，如物流、支付、消费金融、购物APP等配套服务日益完善，向线下看齐。

线上线下渠道经历五个阶段，达成平衡与融合。第一阶段，在互联网技术的普及下，线上渠道作为新的零售渠道，对线下购物进行补充；第二阶段，线上购物高速增长，挤占实体零售的市场份额；第三阶段，线上渠道为线下渠道引流，而实体零售在购物场景、体验上的优势始终存在；第四阶段，“互联网+”激活实体零售渠道；第五阶段，也就是如今。线上线下渠道重新融合，全渠道消费方式相互协作、无缝转换。网购交易规模增速将至30%以下，2011-2018E

阿里双11增速趋缓

移动购物渠道的配套服务日益完善

在新的零售生态系统中，线上线下渠道重新融合，全渠道消费方式成为必然趋势，带来以消费者为中心的综合互动体验。《关于推动实体零售创新转型的意见》自上而下的提出“要促进线上线下融合”，一方面，“引导实体零售企业逐步提高信息化水平”，另一方面，“将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局”。线上线下渠道重新融合带来全新消费体验

《意见》鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源，打造全渠道的消费方式。本月，阿里巴巴入股三江购物，三江购物主要业态为社区平价超市，在浙江省内拥有门店165家。互联网巨头首次投资商超，看中超市业态的渠道网点的优势，标志着线上线下渠道加速融合，新零售时代到来。线上线下通过战略合作、交叉持股、并购重组加速融合