新零售生态,全方位服务
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在消费内容高端化、个性化以及注重体验的消费趋势下,消费结构已从商品购买为主,过渡为服务型消费迅速增长。在这样的趋势下,零售企业逐步“丰富体验业态,由传统销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费、文化消费中心等多元综合业态转变”。
新生态系统应具有多元化功能、一站式体验、全方位服务,发挥实体渠道网点的优势,围绕核心商品和服务,嵌入电商、物流、金融、电信、市政、设计、定制、营销、供应链管理、代运营等高相关度的功能,从而将碎片化、个性化的消费者锁定,增加体验度和便利性,提升用户粘性。
以海宁皮城(002344)为例,公司从以皮革交易市场的开发与经营为核心,逐步转型至提供设计、营销、金融、跨境电商、康复医疗等多功能的商业生态系统。打造海宁时尚小镇,3年内计划完成总投资58.9亿元,到2017年区内交易额达到145亿元,接待游客人数达到700万人次,融购物、影视、文化、创意设计等为一体,将小镇建设成为世界皮革时尚的策源地和贸易服务中心,以及全国重要时尚产业基地。海宁皮城生态系统具有设计、营销、金融、跨境电商、康复医疗等多功能

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