山东通信行业首次消费比较体验报告出炉
相关报告
- 2015-2019年中国通信网络管理服务企业拟IPO上市细分市场研究报告(2014-11-13)
- 2014-2018年厨房电器市场消费购买深度调查研究报告(2013-12-12)
- 2014-2018年葡萄酒市场消费购买深度调查研究报告(2013-12-12)
- 2016-2022年中国数据通信设备区域行业市场调查研究及发展分析报告(2015-11-13)
- 2014-2018年中国洗发精发油市场消费购买深度调查研究报告(2014-03-13)
- 2016-2022年中国婴幼儿消费品区域行业市场调查研究及发展分析报告(2015-10-22)
- 2014-2018年饮料市场消费购买深度调查研究报告(2013-12-12)
- 2015-2020年中国通信供电系统设备行业市场重点层面调查研究报告(2015-09-14)
- 2015-2019版通信网络优化服务行业企业建设项目可行性研究报告(2014-11-13)
- 2015-2020年中国通信天线行业深度调研及市场投资发展研究报告(2015-07-31)
3月30日，山东消费网发布“我比较·你消费——山东通信行业首次消费比较体验报告”，通过对山东移动、山东联通和山东电信提供的套餐、流量、价格、信号质量、营业厅服务和售后电话服务等方面的体验显示，三家通信运营商在济南市区内的信号质量基本相同，但是在高铁动车上，山东联通的信号质量明显较弱。
今年3·15期间，在中国消费者报社的指导下，山东消费网招募的10名志愿者，采取留声留影的痕迹化体验方式，开展了本次消费比较体验活动，活动以济南市为主要体验区域，前后历时10天。志愿者对山东移动、山东联通和山东电信所提供的多项服务进行了消费比较体验。
在套餐和价格方面，山东移动给消费者提供了10种套餐，分别为163元、128元、120元、108元、93元、50元、48元、40元、、28元和20元；山东联通给消费者提供了10种套餐，分别是199元、196元、166元、136元、106元、76元、56元、36元、28元和19元；山东电信给消费者提供了9种套餐，分别为239元、179元、119元、99元、79元、59元、39元、19元、和3元。通过志愿者消费比较体验发现，三家通讯运营商给消费者提供的套餐种类丰富，供选择的余地较大，基本满足了不同消费者的差异化需求。
在流量方面，志愿者选取了价格相差不大、比较受初入职场人士和学生群体欢迎的中档套餐进行了体验。山东移动40元套餐，包含500M国内流量，100分钟国内通话，210分钟本地主叫国内通话；山东联通36元套餐，包含每天300M流量，每月9G省内流量（每天能用500M），6G乐视定向流量；山东电信39元套餐，包含3G省内流量，1G省内流量，2G省内闲时流量，每月10G省内定向流量（赠六个月），省内1G流量可转1000分钟国内通话。相比而言，山东电信提供给消费者的该类“39元超牛卡”套餐比较实惠。
在信号方面，志愿者采取了多点、多途径的体验方式。在市区内，用固定电话给分布在济南市区内多个点的移动、电信、联通手机通话，每个拨通30次，通话质量都非常不错，信号强度相差无几。志愿者携带山东移动、山东联通、山东电信手机，行驶在京沪高铁济南至上海段、济南至北京段，济青高铁济南至青岛段，济青高速济南至青岛南线，依然用上述方法每个手机逐个拨打30次。结果显示，山东电信和山东移动手机能保持持续通话，山东联通手机则多次中断，尤其在火车高速行驶时、汽车穿越隧道时经常无信号。
在线下营业厅服务方面，志愿者体验发现，山东移动营业厅分布数量较多，山东联通营业厅数量次之，山东电信营业厅数量较少。从营业厅办理业务等待时长看，山东联通客流量较大，比其他两家要等待时间长，但客服人员较有耐心。通过对官网、公众号和客户端等线上营业厅体验发现，山东电信线上营业厅服务品类丰富，办卡、改套餐等权限相对较大。
在电话服务方面，山东移动“本地业务介绍”服务比较实用，尤其是对非本地居民；联通推出的智能客服助理深受年轻消费者的喜爱；电信查询服务主动推送短信消费明细让人安心。
据主办方透漏，山东消费网本次发布的《山东通信行业首次消费比较体验报告》，还利用H5技术制作了生动形象的动漫，可以在微信、QQ等即时聊天工具之间传播。
据了解，隶属于中国消费者报社的山东消费网，是该报社在全国设立的11个地方消费维权门户网站之一。山东消费网负责人表示，网站自2006年开通以来，始终践行报社“维护消费者合法权益，引导消费者合理消费”办报宗旨，下一步还将借助报社倾力打造的“中国消费者情绪指数CCSI”大数据平台，在教育培训、金融消费和老年消费等领域开展消费比较体验活动，希望能通过这项服务，为消费者简单消费、明白消费提供一项实用的参考。
本文地址：http://www.zwzyzx.com/show-472-252562-1.html
相关资讯
- 2013年中国锑产品消费结构(2014-11-29)
- 2016年浙江社会消费品零售总额增长11.0%(2017-04-06)
- 2012年山西地区居民消费水平分析(2014-01-14)
- 福建省开展国家信息消费试点申报(2013-12-14)
- 全球及中国印制电路板行业市场规模(2014-05-31)
- 上半年海南各行业销售和营业情况(2013-12-14)
- 居民医疗消费的逐步升级为血液净化产品行业提供了较大的发展空间(2014-12-29)
- 2008-2012年澳门烟酒领域每户双周平均消费开支情况(2014-04-17)
合作媒体
最新报告
定制出版
热门报告
免责声明
中为咨询所引述的资料是用于行业市场研究以及讨论和交流，并注明出处，部分内容是由相关机构提供。若有异议请及时联系本公司，我们将立即依据相关法律对文章进行删除或作相应处理。查看详细》》
