新东方历史经验分析

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-10-14 11:18:48】【打印】【关闭】

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1、顺势而为-通过营销模式创新创立出国英语培训机构
1988年，新东方创始人俞敏洪在留美大潮开启的背景下，凭借自身托福高分备考经验开办托福讲座，并于1993年正式创办新东方。自1993年新东方成立到2006年新东方美股成功上市，我国出国留学人数增长超12倍，CAGR达20%。新东方在我国留学培训市场萌芽阶段就已占据大部分市场份额，握有先发优势，而公司也成为我国第一家真正意义上的培训机构，树立行业品牌标杆。可以说，新东方是在特定的时代背景下，通过营销模式创新诞生，成功经验较难复制的一家公司。

新东方成立至上市阶段我国出国留学人数

2、偶像式创始人-新东方三剑客打造优质企业形象
行业调查报告不同于通过明星代言树立企业形象，新东方的三位创始人即为公司形象代言人。俞敏洪、王强与徐小平被誉为新东方三剑客，三人从性格特征与业务方向上取长补短为公司前期发展与未来战略选择奠定基础。俞敏洪自身较为曲折的成长与学习经历融汇为其办学过程中演讲的绝佳材料，其坚韧向上的性格也逐渐成为公司对外标签。王强为新东方注入的是深厚的教学功力和独到的口语培训方法，其自创的“美语思维训练法”由于实践运用的便捷性与学习效果的显著性经常造成提前三月预定，高价竞购课程的现象。徐小平主攻留学、签证、职业规划和人生发展咨询，其多年国外生活经验能帮助学生有效解决留学核心问题，新东方早期战略多出于他手。

新东方三大创始人简介

3、多元化战略-从出国英语培训延伸全英语教育市场
上世纪末，出国英语培训市场的蓬勃发展吸引了大量新参与者进入市场，新东方则围绕出国英语培训教育的核心竞争力，采取多元化战略，针对不同年级学生的不同需求，推出多种英语短期培训课程。多元化战略不仅能丰富公司产品线，有效应对出国英语培训市场激烈竞争，更能通过构建从低至高的金字塔课程结构，满足不同学习层次顾客的需求，引导客户根据学习进度持续选择公司课程，提升顾客留存率。

新东方金字塔课程结构

4、标准化经营-教学机构有效复制快速覆盖市场
规矩管理可以帮助公司规避危机，客观上实现线下快速复制与量体扩张。新东方标准化经营主要体现在以下四个方面：（1）课程内容标准化。新东方为每门课程设定了包括教案标准、课时标准等在内多项硬性指标，其中教材标准最高。新东方自研多类标准化英语教辅材料，如俞敏洪编写的《GRE词汇精选》，同时引进考试正版标准教材，如与托福考试研发机构美国教育考试服务中心及雅思考试出题机构剑桥大学考试委员会外语考试部合作。课程内容标准化使教学内容以提升学生考试通过率为核心，同时标准化教材面世也为公司开拓新盈利点；（2）管理标准化。新东方总部给予分校适度自由，但总部与分校同处统一IT系统之内。通过该系统，公司总部能够实现统一招生与统一服务内容，实时监控分校教学情况，保证总部统一标准管理；（3）人力资源标准化。新东方要求教师通过英语师资教学能力权威认证，如公司旗下泡泡少儿英语引进英国剑桥大学ESOL考试中心测评体系—TKT（TeachingKnowledgeTest），从教学语言、教学方法、教学资源利用、教学准备、课堂管理五大方面考核英语教师专业教学能力。2007年，新东方推出集总裁培训班、校长培训计划、成熟老师培训班为一体的三级人才培训机制，从公司治理层面确认人力资源标准化重要性。

新东方标准化课程内容

新东方TKT标准化教师培训体系

5、优质师资力量-明星教师团队增强学员粘性
新东方盛产明星教师，幽默、激情、夸张的教学方式在业内独树一臶，吸引大批学生。同时，明星教师的独到学习方法也增强学员粘性与续费率，如江博“激情联系学习法”、杜子华“电影视听培训发”。新东方师资队伍构成十分年轻，打破传统教学模式中教师单向输送缺点，年轻教师与学员能保持活跃互动；近半数的教师拥有海外学习背景，公司每年更会选取优秀教师到海外参加培训，保持业内师资力量领先地位。

6、去家族制-规范公司治理结构走向国际化
中国民营企业创业开始多为家族制，新东方初期也采用这种制度，俞敏洪家人占据公司多数重要职位。随着王强、徐小平、包一凡等人加入公司，公司内部矛盾激化，俞敏洪开始“去家族制”，2002年，新东方决定公司管理层直系亲属不能在公司任职，由此新东方完成第一次治理结结构转变。“去家族制”后，新东方采用合伙制，公司创建元老控制董事会，但合伙制下内部治理结构僵硬化，决策过程情感化的问题很快暴露，俞敏洪拿出自己50%的股份给新团队对抗公司元老，制定规范化管理体系。2004年，伴随《民办教育促进法实施条例》出台，教育产业允许借用资本发展，新东方顺势引入老虎基金，接手“去合伙制”下王强等元老股东退出的股权。此次老虎基金进入也帮助新东方实现股权重组，为2006年公司美股上市，实施国际化战略奠定基础。

新东方治理结构转变历程