消费者消费习惯发生质的变化，传统线下模式弊病明显

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-11-03 17:04:02】【打印】【关闭】

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随着互联网大潮兴起，消费者消费习惯发生了质的变化，网上消费意愿强烈，网络已成为购车主要信息渠道。随着互联网日渐普及、电商模式逐渐成熟，消费者网络消费意愿不断增强。当前57%的消费产生在线上。41%的人群认为网络是最信赖的信息渠道，44%的用户购车信息来自网络，26%的客户选择网上预约试驾，71%的用户愿意考虑网上购车。垂直、官网及门户成为消费者浏览的主要入口，网络已成为购车主要信息渠道。

消费者最信赖信息渠道与购车信息来源分布

与网络相比，传统线下模式弊病明显，购车成本高、体验差。研究报告传统线下销售模式采用以4S店销售为主，销售人员采用提成制度，各个经销商销售价格差异性较强，且价格不透明，无法通过公开渠道得知准确购车落地价格信息；由于新车销售几乎不赚钱，所以常通过附加汽车装饰、配件、保险等业务增加利润，使交易环节大大增加，增加了成本，消费者难以降低购车成本。此外，由于中间交易环节较多、价格不透明导致传统经销模式购车服务良莠不齐，购车体验较差。根据J.D.Power亚太公司和网易汽车联合发布的数据，分析报告有63%的被调查者认为4S店销售合同存在霸王条款；56%的人认为4S店销售车款存在问题车、库存车和翻新车；54%的人认为4S店在销售过程中存在保险产品的捆绑销售；而类似热销车款加价提车、经销店价格不统一、交车流程不规范等问题也占居一定比例。因此传统线下模式的弊病已经成为消费者购车欲望的阻力。

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