新型人机交互方式——BOTs应运而生

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来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-09-21 16:51:03】【打印】【关闭】

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中为认为，引发虚拟机器人爆发有3大因素：（1）硬件层面，移动终端的大规模普及是BOTs爆发的必要条件；（2）软件层面，移动App数量繁多催生行业新痛点亟待解决，聊天软件的高使用率使其成为人机交互通道的最佳入口；（3）技术层面，自然语言处理等人工智能技术发展速度加快，足够支撑BOTs开发。

庞大的智能手机用户群体是BOTs爆发的必要条件。根据我们前面提出的人机交互进化路径是操作方式傻瓜化的理论，BOTs应用将首先爆发于智能手机终端，因为智能手机更多应用在生活场景中，对操作者专业技能要求比PC要低。而据eMarketer于2014年底发布的报告预测，2016年全球智能手机用户数将达到21.6亿，同比增长12.5%；其中中国智能手机用户数将达6.25亿，同比增长8.9%，智能手机占总人口数比例将达到45.2%。庞大的智能手机用户群体为BOTs推广奠定了客户基础，是BOTs爆发的必要条件。

全球及中国智能手机用户数

海量移动App降低用户满意度，引发行业新痛点；即时通讯类软件活跃度最大，成为BOTs最佳接入口。我们在前面的正文中详细论述了大量App造成用户选择困难，同时长尾效应使用户不得不保留“小众应用”的行业新痛点。解决该痛点的办法是产生一款“超级App”作为其他功能的入口，对于接入“超级App”的应用和功能则采用人工智能程序进行管理。

即时通讯软件以其高覆盖率、高活跃度和高度可拓展性最应当成为此“超级App”。以微信为例，根据腾讯发布的2016年微信用户数据报告，截至2016年2月，微信月活跃用户6.5亿，甚至超过eMarketer预测的同期中国智能手机用户6.25亿；94%的用户每天至少登陆微信一次，56%的用户每天使用微信超过1小时；微信城市服务已上线16个省78个城市，微信支付接入超20万家线下商店门户，微信作为连接器，通过开放合作向各领域拓展，由此带动了电商金融、民生服务、传统业务升级以及创新业务发展。

中国手机App月活跃用户数排名

人工智能的发展足以支撑BOTs的研发。人工智能=海量数据+强大计算能力，受益于最近几年大数据和云计算的快速发展，人工智能领域发展速度明显加快。2016年3月，谷歌旗下的人工智能机器人AlphaGo以4：1战胜韩国围棋大师李世石，引发世界深度学习的关注，与此同时，人工智能其他细分领域也蓬勃发展。

根据VentureScanner的统计，截至到2016年初，全球共有957家人工智能公司，美国以499家位列第一。覆盖了深度学习/机器学习（通用）、深度学习/机器学习（应用）、自然语言处理（通用）、自然语言处理（语音识别）、计算机视觉/图像识别（通用）、计算机视觉/图像识别（应用）、手势控制、虚拟私人助手、智能机器人、推荐引擎和协助过滤算法、情境感知计算、语音翻译、视频内容自动识别13个细分行业。

人工智能各细分领域公司数量