阿里钉钉与腾讯的巨头之战进一步升级,未来胜负仍存较大变数
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“钉钉”是阿里巴巴与腾讯巨头之战的产物。阿里巴巴曾直接在个人社交领域向腾讯“微信”发起正面战争,但结果是阿里的“来往”惨败,“微信”却拥有5.49亿的月活。研究报告阿里重新调整战略转战企业市场对“微信”发起挑战,便有了今日的“钉钉”。甚至在口号上“钉钉”都凸显战意,相对于微信的“微信是一种生活方式”,“钉钉”给出的是“钉钉是一种工作方式”。如今“钉钉”2015年末的企业用户数已经超过100万,反超“微信企业号”的60万(截至2015年11月末),未来的巨头之战精彩仍将继续。
“钉钉”的挑衅广告

1、微信企业号
2014年腾讯就推出了“微信企业号”,“企业号”是微信功能的一个拓展,实际上不属于严格意义上的SaaS。据官网介绍,“企业号”定位于企业互联网化的连接器,以统一企业入口,连接企业线上线下的生态体系。
“企业号”和“钉钉”功能上存在一定程度的同质化,并且同样注重打造生态圈:具有IM、OA等企业沟通和协同办公的功能;注重打造生态圈,目前微信企业号的生态伙伴有企微云平台、伴行3618等数十家ISV。
它们在公司战略地位、营销力度以及生态伙伴合作方式等方面存在一些差异,如下表所示:
“微信企业号”与钉钉的主要差异

2、企业微信
今年4月,腾讯正式上线独立的企业级SaaS软件“企业微信”,向阿里钉钉正式宣战。
“企业微信”同样是一款通用型企业级SaaS应用,是微信团队出品的一款单独APP。企业微信支持丰富的办公场景沟通方式,除了完整继承了微信客户端的聊天和群聊的功能之外,还增加了诸如回执消息、提醒消息、保密消息、图片标注、成员免费电话和会议电话等功能,腾讯企业邮箱收发邮件等功能。“企业微信”脱离“微信”限制,打开了自身的可拓展性。
其中值得注意的是,“企业微信”设置了“休息”功能,可以让员工在休息期间不受打扰,不用接收信息,帮员工区分工作和生活,这也是企业微信与“钉钉”和“微信企业号”最大的区别。“钉钉”的Ding消息功能,可实现消息必达并且不区分工作与休息时间,满足领导传达指令的需求,但是却被员工所诟病。但究竟哪种功能更被市场喜欢,仍有待验证。
“企业微信”休息功能图示

“企业微信”回执消息功能图示

“企业微信”回执消息功能图示

3、通用型企业级SaaS市场竞争更加激烈,生态链上的ISV反而受益。
阿里、腾讯的高调介入,使通用型企业级SaaS市场面临更激烈的竞争,但两大巨头的开放平台与生态合作战略,又会使生态链上的ISV充分受益。巨头精力有限,平台功能的拓展仍然依靠生态链上的CRM、HR、ERP、BI等企业级服务商,细分领域机会仍然大量存在。
市场分析阿里、腾讯的企业级服务正面战争已经打响,目前阿里“钉钉”虽在用户数上具有一定的优势,但腾讯所具有的社交领域经验和微信用户优势仍具有较大威胁。究竟谁会做出更好的用户体验,谁会进行更快速的企业推广?结果会是像快的与滴滴的合并方式结束,还是决出某一个真正赢家?让我们拭目以待。
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