salesforce——CRM解决方案领域的全球领导者

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来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-11-01 15:48:53】【打印】【关闭】

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成立17年，上市12年，成长为行业独角兽。Salesforce是创建于1999年3月的一家CRM软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。研究报告2004年6月，该公司在纽约证券交易所成功上市，股票代号CRM，筹资1.1亿美元。目前经过17年的发展，Salesforce的总市值已达到约500亿美元，收入突破60亿美元，拥有超过15万家企业客户。

市场分析Salesforce拥有销售云、服务云、市场营销云、社区云、平台和应用程序云五大核心产品，围绕办公协同、企业沟通、CRM形成了完善的产品体系。在此基础上，Salesforce还针对用户的不同的需求进行了明确的产品分类定价。值得注意的是，Salesforce的定价标准非常之高，专业版CRM模块售价65美元/用户/月，折合约5048人民币元/用户/年，远远超出中国市场上普遍几百元的市价。

Salesforce主要产品及定价

Salesforce收入增长迅猛，盈利逐步改善，同时销售费用率一直处于高位。根据Salesforce2015年年报，实现营业收入66.67亿美元，巨大体量下仍达到了24.07%的增速，公司收入仍有较大上升空间，未来有望突破百亿；其营业利润5年来首次为正，达到7,831万美元，同时净利润实现大幅减亏，由2015年的亏损2.63亿美元，下降至亏损0.47亿美元。其中值得关注的是，即使公司营收体量再度大幅增长，销售费用率仍达到48.59%，上市以来一直围绕50%上下波动，十分稳定，可见公司十分注重产品的营销推广，仍以跑马圈地为重要任务。

Salesforce2005-2015年营收及销售费用情况