欧洲：传统保险巨头积极布局互联网业务

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-08-17 15:24:39】【打印】【关闭】

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1）低利率环境下保险业巨头重视改善服务：欧洲目前的低利率环境挤压了保险公司的盈利空间，保险公司在压力下将更注重改善消费者体验，因此互联网保险是主流保险公司的重点发展战略之一。

Aviva、AXA、Allianz等保险业巨头已经意识到互联网技术对改善消费者服务的巨大推动作用，把发展互联网保险业务作为公司未来的主要发展战略之一。扎根英国的保险业巨头Aviva在互联网保险业务方面走在世界前列。Aviva提出明确的互联网保险发展战略（DigitalFirst），重视改善消费者体验。Aviva不仅推出网络询价平台，还把互联网渠道和电话客户渠道相结合，方便消费者一天24小时内随时接触保险代理人与客服。Aviva、AXA、Allianz都推出移动客户端服务，方便用户及时与客服取得联系，随时更新个人保险信息，了解保费账单变化，很受消费者欢迎。

2）保险业巨头积极推出创新型保险产品，开设科技型风投基金：目前Aviva、AXA、Allianz与Zurich集团都推出了网络安全险、UBI车险为代表的创新型保险产品，并且利用移动客户端为用户提供额外的服务。Aviva、AXA、Allianz与ING集团都成立了风投基金，专门投资科技型初创公司，为公司未来战略转型做准备。

3）欧洲消费者对互联网保险接受度高：欧洲主要国家互联网渗透率位于世界前列，发达的网络环境使得消费者更容易接受网络消费与新兴的互联网保险模式。

2015年主要国家互联网渗透率