阿里旅行社不仅是信用住，还有整个酒店江湖

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-05-23 09:11:43】【打印】【关闭】

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阿里旅行把自己定位是携程的追赶者和制衡者。据Alexa相关统计数据显示，2016年3月中国在线旅游网站用户覆盖数排名前10位的依次是：携程旅行网、阿里旅行去啊、蚂蜂窝、同程网、驴妈妈旅游网、穷游网、户外资料网、乐途旅游网、途牛旅游网、走吧网。

2016年3月份中国在线旅游网站用户覆盖数TOP30

对于“信用住”，阿里的目标是将其变成一个开放的行业标准，成为酒店业的标配，一种类似水电煤的基础设施，酒店如果没支持“信用住”，“都不好意思跟人打招呼”。而一旦用上了信用住，阿里和酒店“可以玩的东西就多了”。阿里旅行、高星级酒店PMS厂商石基信息6和首旅酒店所成立的合资公司“未来酒店”，就是一家专门为加入信用住体系的中小酒店提供品牌、会员、技术等服务的公司。

其实早在今年1月，携程就在众荟7的“入住通”产品中嵌入了“信用住”功能，“入住通”同时上线了“双向渠道管理”、“携程信用住”、“预设服务”、“在线选房”和“智能门锁”五项功能，它的推出实现了旅游住宿业从订单直连向服务直连的升级，同时，帮助酒店和客栈打通了住前、住中、住后的线上服务链。依托众荟所搭建的国内酒店业全数据平台及“渠道+入住通+PMS”的模式，携程“信用住”将不局限于携程平台的用户，它的受众用户将更广。

携程在众荟的“入住通”内嵌入信用住功能

从携程跟进阿里旅行推出“闪住”和“入住通”来看，阿里旅行信用住的行业标准已经树立。

对于用户来说，使用“信用住”或者“闪住”可以免押金、免查房、免排队，是一种不带钱不带卡入住、离店时直接甩房卡走人的酷炫体验。但是鉴于入住酒店仍需身份证现场验证，这也只能是一种体验的优化，而非颠覆性的创新。

但是，对于阿里旅行来说，“信用住”是阿里“未来酒店”的1.0版本，而2.0版本——合资公司“未来酒店”，是一个要颠覆整个酒店产业链的紧密的酒店联盟，当然主要颠覆的就是OTA。大风起于青萍之末，“信用住”和“闪住”对于C端而言是住店体验的优化，但是在B端却是阿里系（阿里+首旅+石基）代表的酒店联盟和携程系（携程+众荟）代表的OTA之间对于整个酒店产业链的争夺。

阿里与携程在酒店产业链上的竞争

在这场争夺中，PMS（PropertyManagementSystem客房预订系统）软件商是非常重要的一环。与PMS直连，就等于和使用这些PMS的酒店直连。目前，与阿里旅行合作的PMS软件商包括石基信息、住哲、金天鹅、佳驰、佳境等，而与携程合作的PMS软件商有众荟、佳驰、中软好泰、绿云、捷信达、百达屋、航信华仪、客栈通、云掌柜、罗盘、以及艺龙下的住哲等。

阿里旅行通过批量合作PMS厂商，宣称目前实现“信用住”的酒店已经接近4万家，接入了除锦江、万达之外的几乎所有大型酒店集团。阿里信用住的三大客户是：如家、华住和铂涛。2016年，阿里将信用住反向输出给华住，推出“华住信用住”，通过集团层面的合作，华住2700家酒店全部覆盖信用住。

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