通信行业生态系统只是目标，是产品和服务的结果

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来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-05-20 16:05:27】【打印】【关闭】

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“客户就是上帝”，这句话从某种意义上已经是共识，是老话，一点都不令人兴奋。但是，做到其实很难。商业逻辑从历史上直到现在，就从来没有变过，性价比为王，在产品导入期，性能最重要，在产品成熟期，成本最重要。换句话说，要么创新做到极致，要么成本做到极致，没有第三条路。而这个性价比的判断者，不是生产厂商，而是客户，客户并不傻，可以欺骗一时，但不可以欺骗一世。我们认为，生态系统是目标，是愿景，是产品和服务的结果，而真正成功的原因就是符合客户现在和未来需要的产品和服务。

其实又回到了经典理论，客户定位、市场细分、质量控制等等大多数从业者耳熟能详的领域。借用华为任老板的名言：“豆腐必须首先是豆腐,互联网没有改变事物的本质。”我们有幸在3年前就得出了同样的结论，具体参看《智能电视深度研究：行业“热”下的“冷”思考，产品和模式还需等待-20130902》。生态系统制胜论本来在逻辑上就是错误的，考量因果性为公理，例如苹果公司先是有好的产品，例如iPhone，客户获得极好的体验，因而用户数量大幅度增长，达到上千万上亿用户，而后才能在此基础上构建生态系统，而不是反过来。简单说，已经逝去多时的诺基亚当时没有生态系统吗？或者换个例子，假如苹果手机卖不出去了，它构建的生态系统还有意义吗？所以，跨界，生态，这些都是很好很好的，但是支撑他们的支点在哪里？答案在用户的真实需求和现实体验。

生态系统与产品关系