下游客户：DTP药房客户多而散，基本无议价能力且粘性大
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DTP药房直接面向患者，这个客户群体呈现出多而散的特点，基本无议价能力。由于DTP药房销售产品均用于肿瘤等慢性病领域，客户需长时间服药，依附度很高。通过为客户提供高附加值的服务，如用药指导、健康管理和咨询等服务，有助于客户粘性的增加。
综合来看，国内DTP药房还处于发展初期，对于目前市场中的企业来说，该行业的市场壁垒高，来自替代者和新进对手的竞争压力较小；而来自现有竞争者的压力会逐渐增大，与上游药企之间的议价能力有望通过规模效应提升。我们认为，DTP药房的竞争考验的是“软实力”，即资源之争，拥有医院资源、库存物流能力突出及药事服务能力强的DTP药房更容易脱颖而出。
DTP药房的波特五力模型分析
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