美国物业市场概况
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物业管理服务遍及社会各个领域。在美国,物业管理已经十分普遍,为社会所充分认可,并成为城市建设和管理的一个重要产业。一些有着优秀管理经验的物业管理公司,他们的服务领域,根据社会化需求可以无限扩展,如世邦魏理仕公司的管理范围延伸至医疗、IT行业、教育、证券以及高科技企业等各类物业。此外,一些物业管理公司在常规的服务内容之外,还提供洗衣、配餐、病人的运送及护理等社会服务内容。
专业化管理。专业化管理是美国物业管理最显著的特点,比如开发商开发楼盘后一般不会管理自己开发的物业。物业管理公司一般也只负责整个住宅小区的整体管理,具体业务则聘请专业的服务公司承担。据悉,纽约市各类外包合同总金额约1,000万美元,占全年物业管理总费用的25%。
职业化体系完备。美国有一大批精通物业管理的专业化人才,并实行了职业经理人制度。美国物业管理经理人有三类:楼宇经理——负责楼宇日常的管理工作;物业经理——负责联系相关代理商,拟定物业报表、物业招租等;资产经理——负责地区物业发展规划。
楼宇星级管理。美国的而大多数楼宇智能化程度较高,随着计算机网络技术的提高、楼宇自动化控制技术也逐渐成熟,一般的楼宇智能环境可以对内外部环境的变化快速做出反应,通过集成系统对楼宇进行科学有效地控制和管理,但是,系统集成只是为物业管理提供了技术和信息平台,优秀的管理服务是楼宇管理的主要因素。
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