美国物业市场概况

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物业管理服务遍及社会各个领域。在美国，物业管理已经十分普遍，为社会所充分认可，并成为城市建设和管理的一个重要产业。一些有着优秀管理经验的物业管理公司，他们的服务领域，根据社会化需求可以无限扩展，如世邦魏理仕公司的管理范围延伸至医疗、IT行业、教育、证券以及高科技企业等各类物业。此外，一些物业管理公司在常规的服务内容之外，还提供洗衣、配餐、病人的运送及护理等社会服务内容。

专业化管理。专业化管理是美国物业管理最显著的特点，比如开发商开发楼盘后一般不会管理自己开发的物业。物业管理公司一般也只负责整个住宅小区的整体管理，具体业务则聘请专业的服务公司承担。据悉，纽约市各类外包合同总金额约1,000万美元，占全年物业管理总费用的25%。

职业化体系完备。美国有一大批精通物业管理的专业化人才，并实行了职业经理人制度。美国物业管理经理人有三类：楼宇经理——负责楼宇日常的管理工作；物业经理——负责联系相关代理商，拟定物业报表、物业招租等；资产经理——负责地区物业发展规划。

楼宇星级管理。美国的而大多数楼宇智能化程度较高，随着计算机网络技术的提高、楼宇自动化控制技术也逐渐成熟，一般的楼宇智能环境可以对内外部环境的变化快速做出反应，通过集成系统对楼宇进行科学有效地控制和管理，但是，系统集成只是为物业管理提供了技术和信息平台，优秀的管理服务是楼宇管理的主要因素。

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