服务至上,被动消费像主动引导消费者消费,传统B2C、C2C、O2O—S2C
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S2C即ServiceToConsumption,微营养创始人鲍虎将其定义为:通过互联网工具掌握用户需求并向用户提供优质服务,引导用户消费商品。
S2CVS.O2O,S2C不再是单纯卖“商品”,最大化销售过程中的“服务”附加值,实现精准营销:O2O依然是单纯的“卖商品”交易模式,但商品本身能够带来的差异化越来越小,单纯的售卖商品已经无法满足消费者对多元化、个性化的需求,因此将来商品的优势会主要体现在差异化增值服务上。互联网为服务的最大化增值提供了可能性,S2C模式应运而生:通过搜集用户信息、进行大数据分析,在线给予跟踪及指导,在提供消费者实物商品的同时,带给用户完美的差异化消费体验,极大提高了用户粘性,实现精准营销。O2O的本质是“交易”在前,服务在后。而S2C的本质则是服务在前,交易在后,S2C模式中,服务才是最核心的商品,典型案例如小米。
小米手机

S2C主要受到两大类用户的追捧:追求健康管理的消费者、需要主动出击,实现精准营销的商户。(1)追求健康管理的消费者
消费者的自我健康管理意识越来越强,在S2C模式下,用户可以基于移动智能设备(手机),在日常生活中知晓、管理自身健康,尤其受到亚健康问题突出的上班族、慢性疾病(糖尿病)患者等的追捧。
健康管理手机应用:MealSnap、大姨妈、Keep

(2)二类是需要主动出击、精准营销的商户
商户通过不断积累高质量用户的数据,分析用户的消费习惯,进行主动出击型营销。对出现在附近的会员主动推送购物资讯、购物辅导,对商户来说是极好的一次免费广告,对会员来讲省去了信息处理的成本。
精准营销模式

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